Polityka Prywatności

Korzystając z naszej strony internetowej, dokonując rezerwacji, składając zamówienie lub korzystając z jakichkolwiek usług świadczonych przez La Bella Napoli, potwierdzasz, że masz ukończone 18 lat i posiadasz zdolność do zawarcia wiążącej umowy. Jeśli korzystasz z naszych usług w imieniu organizacji, oświadczasz, że masz uprawnienia do związania tej organizacji niniejszą polityką.

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe. Korzystając z naszych usług, wyrażasz zgodę na praktyki opisane w tym dokumencie.

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia naszych usług i w zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym Rozporządzeniem RODO.

Kategorie zbieranych danych

W zależności od sposobu korzystania z usług możemy przetwarzać:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe — imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail
• Dane dotyczące rezerwacji — data i godzina wizyty, liczba osób, ewentualne uwagi specjalne (np. alergie pokarmowe)
• Dane dotyczące zamówień — adres dostawy, historia zamówień, preferencje żywieniowe
• Dane techniczne — adres IP, typ przeglądarki, dane o urządzeniu i aktywności na stronie (za pośrednictwem plików cookies)

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji rezerwacji, zamówień lub kontaktu z nami. Nie zbieramy danych wykraczających poza zakres opisany w niniejszej polityce.

Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w konkretnych, prawnie uzasadnionych celach związanych z świadczeniem usług restauracji. Każde przetwarzanie odbywa się na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej określonej w RODO i wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji danego celu.

Realizacja usług

Dane wykorzystujemy do obsługi rezerwacji stolików, zamówień na miejscu, na wynos i z dostawą oraz do komunikacji z Tobą w sprawach związanych z korzystaniem z restauracji (podstawa: wykonanie umowy).

Rezerwacje & grupy

Przetwarzamy dane w celu obsługi rezerwacji indywidualnych i grupowych — w tym dla imprez powyżej 8 osób — oraz zapewnienia odpowiedniego przygotowania lokalu (podstawa: wykonanie umowy lub prawnie uzasadniony interes).

Podstawa prawna przetwarzania

Oprócz realizacji usług, dane mogą być przetwarzane w celu wysyłki newslettera i informacji marketingowych — wyłącznie za Twoją zgodą, którą możesz wycofać w dowolnym momencie. Prowadzimy również statystyki ruchu na stronie oraz wypełniamy obowiązki prawne, w tym podatkowe i rachunkowe.

Nie przetwarzamy danych w sposób zautomatyzowany, w tym w formie profilowania, który wywoływałby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływał. W razie zmiany celów przetwarzania poinformujemy Cię z wyprzedzeniem.

W celu realizacji płatności online i w lokalu korzystamy z zaufanych operatorów płatności. Dane kart płatniczych przetwarzane są wyłącznie przez certyfikowanych dostawców usług płatniczych i nie są przechowywane w naszych systemach.

Obsługiwane metody płatności

Gotówka

Visa

Mastercard

Amex

Apple Pay

Google Pay

Operatorzy płatności mogą przetwarzać dane niezbędne do autoryzacji transakcji zgodnie z własnymi politykami prywatności. Zachęcamy do zapoznania się z regulaminami poszczególnych dostawców usług płatniczych.

Zasady udostępniania danych

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody. Twoje dane mogą być przekazywane dostawcom systemów rezerwacji, firmom kurierskim oraz dostawcom usług hostingowych wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług. W przypadku żądania organów państwowych uprawnionych na podstawie przepisów prawa możemy być zobowiązani do udostępnienia określonych danych.

Oferujemy dostawę w określonym promieniu od naszej restauracji. W celu realizacji dostawy przetwarzamy dane niezbędne do przygotowania zamówienia, kontaktu z kurierem i dostarczenia posiłku pod wskazany adres. Czas dostawy jest szacunkowy i może się różnić w zależności od warunków pogodowych, natężenia ruchu, obłożenia restauracji oraz odległości.

Informacje o dostawie

Minimalne zamówienie

50 zł przy dostawie

Opłata za dostawę

8–15 zł w zależności od odległości

Szacowany czas

30–45 minut

Zasięg dostawy

Do 8 km od restauracji

Musisz podać prawidłowe dane dostawy, w tym pełny adres i numer telefonu kontaktowego. Jeśli kurier nie może się z Tobą skontaktować lub dotrzeć pod wskazany adres, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za ponowną próbę dostawy. Upewnij się, że ktoś jest dostępny, aby odebrać zamówienie we wskazanym czasie.

Dane związane z dostawą przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji zamówienia i rozpatrzenia ewentualnych reklamacji. W przypadku problemów z dostawą skontaktuj się z nami niezwłocznie pod numerem

+48 123 456 789

— postaramy się jak najszybciej rozwiązać zaistniałą sytuację.

Rozumiemy, że plany mogą się zmienić. Możesz anulować lub zmodyfikować zamówienie lub rezerwację zgodnie z poniższymi zasadami:

Rezerwacje na miejscu

Anulowanie musi nastąpić co najmniej 4 godziny przed zarezerwowaną godziną. W przypadku późnego anulowania lub niestawienia się przy rezerwacjach dla 6 lub więcej osób może obowiązywać opłata 100 zł za osobę.

Zamówienia na wynos

Zamówienia można anulować bezpłatnie, jeśli przygotowanie jedzenia jeszcze się nie rozpoczęło. Po rozpoczęciu przygotowania anulowanie może wiązać się z opłatą w wysokości 50% wartości zamówienia.

Zamówienia z dostawą

Zamówienia z dostawą można anulować w ciągu 5 minut od złożenia z pełnym zwrotem środków. Po tym czasie anulowanie podlega opłacie 50%, jeśli przygotowanie się rozpoczęło, lub pełnej opłacie, jeśli zamówienie jest już w drodze.

Aby anulować zamówienie lub rezerwację, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod numerem +48 123 456 789 lub mailowo pod adresem ciao@labellanapoli.pl. Zwroty środków za kwalifikujące się anulowania realizujemy w ciągu 5–7 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. Dane osobowe związane z anulowanym zamówieniem usuwamy w ciągu 30 dni, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego przechowywania.

Twoje zdrowie i bezpieczeństwo są dla nas priorytetem. Przestrzegamy rygorystycznych standardów bezpieczeństwa żywności i spełniamy wszystkie lokalne przepisy sanitarne. Nasz personel kuchenny stosuje surowe protokoły higieny, a nasze obiekty regularnie poddajemy kontroli w celu zapewnienia najwyższych standardów czystości.

Ostrzeżenie o alergenach

W naszej kuchni przetwarzamy różne alergeny, w tym pszenicę, jaja, mleko, soję, ryby, skorupiaki, orzechy drzewne i orzeszki ziemne. Choć podejmujemy środki ostrożności, aby zapobiec zanieczyszczeniu krzyżowemu, nie możemy zagwarantować, że którekolwiek danie jest całkowicie wolne od alergenów. Jeśli masz alergie pokarmowe lub ograniczenia dietetyczne, poinformuj nasz personel przed złożeniem zamówienia.

Najczęstsze alergeny w naszym menu

Gluten

Nabiał

Jaja

Orzechy

Chętnie dostosowujemy się do preferencji żywieniowych i ograniczeń dietetycznych, gdy tylko jest to możliwe. Pamiętaj, że modyfikacje dań mogą wpłynąć na czas przygotowania i ostateczną cenę. W przypadku poważnych alergii lub złożonych potrzeb dietetycznych zalecamy bezpośrednią rozmowę z naszym szefem kuchni w celu omówienia bezpiecznych opcji.

Składając zamówienie w naszej restauracji, potwierdzasz, że zostałeś poinformowany o potencjalnym ryzyku alergenów i bierzesz odpowiedzialność za przekazanie personelowi informacji o swoich ograniczeniach dietetycznych. La Bella Napoli nie ponosi odpowiedzialności za reakcje alergiczne wynikające z nieujawnionych alergii lub nadwrażliwości.

Wszystkie treści na naszej stronie internetowej, w aplikacjach mobilnych i materiałach marketingowych — w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, przepisy, filmy i oprogramowanie — są własnością La Bella Napoli lub dostawców treści i są chronione międzynarodowymi prawami autorskimi, znakami towarowymi oraz innymi przepisami o własności intelektualnej.

Nazwa La Bella Napoli, logo oraz wszystkie powiązane nazwy, logotypy, nazwy produktów i usług, wzory i slogany są znakami towarowymi La Bella Napoli lub podmiotów powiązanych. Nie możesz używać tych znaków bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. Inne nazwy, logotypy i marki wymienione na naszych platformach mogą być znakami towarowymi ich właścicieli.

Dozwolone użytkowanie

Możesz korzystać z naszej strony internetowej i aplikacji mobilnych wyłącznie w celach osobistych i niekomercyjnych. Nie możesz reprodukować, dystrybuować, modyfikować, tworzyć utworów zależnych, publicznie wyświetlać, ponownie publikować, pobierać, przechowywać ani przesyłać materiałów z naszych platform bez naszej wyraźnej pisemnej zgody, z wyjątkiem sytuacji opisanych poniżej:

• Twój komputer może tymczasowo przechowywać kopie materiałów w pamięci RAM w związku z ich przeglądaniem
• Możesz przechowywać pliki automatycznie buforowane przez przeglądarkę internetową w celu poprawy wyświetlania
• Możesz wydrukować jedną kopię rozsądnej liczby stron na własny, niekomercyjny użytek

Nasze przepisy i techniki kulinarne są własnością firmy i stanowią efekt wieloletniej tradycji oraz doświadczenia. Jakiekolwiek nieautoryzowane powielanie lub komercyjne wykorzystanie naszych przepisów jest surowo zabronione i może skutkować działaniami prawnymi.

W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo La Bella Napoli, podmioty powiązane, kierownictwo, pracownicy, agenci, dostawcy i licencjodawcy nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe lub karne szkody, w tym utratę zysków, danych, możliwości użytkowania, goodwillu lub innych strat niematerialnych wynikających z:

• Twojego dostępu do naszych usług lub korzystania z nich (albo niemożności dostępu lub korzystania)
• Jakiegokolwiek postępowania lub treści osób trzecich korzystających z naszych usług
• Jakiejkolwiek treści uzyskanej za pośrednictwem naszych usług
• Nieuprawnionego dostępu, wykorzystania lub zmiany Twoich transmisji lub treści

W żadnym wypadku łączna odpowiedzialność La Bella Napoli wobec Ciebie z tytułu wszystkich szkód, strat i roszczeń nie przekroczy kwoty zapłaconej nam w ciągu sześciu (6) miesięcy poprzedzających zgłoszenie roszczenia lub 400 zł — w zależności od tego, która kwota jest wyższa.

Niektóre jurysdykcje nie zezwalają na wyłączenie określonych gwarancji ani ograniczenie odpowiedzialności za szkody przypadkowe lub wynikowe. W związku z tym niektóre z powyższych ograniczeń mogą Cię nie dotyczyć. W takich jurysdykcjach nasza odpowiedzialność będzie ograniczona w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności, przetwarzania danych osobowych lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

Adres restauracji

La Bella Napoli
ul. Kulinarna 123
00-001 Warszawa
Polska

Godziny otwarcia

Poniedziałek – Czwartek: 11:00 – 22:00
Piątek – Sobota: 11:00 – 23:00
Niedziela: 12:00 – 21:00

Numery telefonów

Ogólne zapytania: +48 123 456 789
Rezerwacje: +48 123 456 790
Catering: +48 123 456 791

Adresy e-mail

Ogólne: ciao@labellanapoli.pl
Prawne: legal@labellanapoli.pl

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24–48 godzin w dni robocze. Możesz również skontaktować się z nami za pośrednictwem naszych kanałów w mediach społecznościowych na Facebooku, Instagramie i Twitterze.

Prawo właściwe & jurysdykcja

Niniejsza Polityka Prywatności podlega prawu polskiemu i jest interpretowana zgodnie z przepisami obowiązującymi w Rzeczypospolitej Polskiej. Wszelkie spory wynikające z niniejszej polityki będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby administratora danych w Warszawie.

Data wejścia w życie: 24 June 2026

Zastrzegamy sobie prawo do okresowej aktualizacji niniejszej polityki. Zachęcamy do regularnego sprawdzania tej strony w celu zapoznania się z ewentualnymi zmianami.